Politique d'expédition

Livraisons, retours et remboursements

1. Essayer ou Retirer votre commande sur RDV

Vous avez la possibilité de venir essayer ou retirer votre commande uniquement sur rendez-vous. Pour réserver votre créneau d’essayage ou retrait, merci de nous contacter directement par mail (maisoneudonie@gmail.com)

2. Livraison

Nous livrons dans plusieurs pays :

• France Métropolitaine
• UE : Autriche, Belgique, Bulgarie,Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède
• International : Émirats arabes unis, Australie, Canada, Suisse, Royaume-Uni, Hong Kong, Israël, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Singapour, États-Unis

Les expéditions ont lieu du lundi au samedi, dans un délai maximum de 5 jours ouvrés, en fonction de l’activité. Les commandes sont expédiées via Colissimo ou Lettre Suivie, selon le volume de la commande. Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre colis est expédié.

3. Retours

• Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit qui ne vous conviendrait pas, sans pénalités, à l’exception des frais de retour, qui restent à votre charge.
• Le produit ne pourra être retourné ou échangé sans l'accord préalable de Maison Eudonie. Pour connaître la procédure de retour, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client :
• Email : contact@maisoneudonie.com
• Ou via la rubrique Nous contacter sur notre site.

Important : Aucun retour ne sera accepté sans l’accord préalable sous forme de numéro de retour. Tout colis envoyé sans ce numéro sera systématiquement refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Conditions de remboursement

Le remboursement ne pourra être effectué que si toutes les conditions suivantes sont respectées :

1. L'article doit être neuf, non porté, non usé, non modifié et ne doit avoir subi aucune manipulation susceptible d'empêcher sa re-commercialisation dans son état d'origine.
2. Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Au-delà de ce délai, la vente sera considérée comme ferme et définitive.
3. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, soit en Lettre Suivie, soit en Colissimo.
4. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours après la réception du retour et la vérification des conditions de retour.

Note : Ces conditions s'appliquent uniquement pour les livraisons en France. Aucun retour international ne sera accepté.